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Endress präsentiert neues Serviceportal endressparts

 

  • Launch des Serviceportals endressparts.com
  • Öffentlicher und geschützter Login-Bereich für technische Dokumentationen und Ersatzteilpreislisten
  • Sämtliche Serviceleistungen, wie Reparaturanmeldung und Registrierung für die Endress Remote-Monitoring-Application E-RMA, zentral an einem Ort für einen optimierten Kundenservice

 

Bempflingen – Führend in Technologie und in Service, das kennzeichnet Endress Elektrogerätebau GmbH. Jetzt dehnt der deutsche Stromerzeugerhersteller diese beiden Qualitätsprinzipien auch auf seinen Onlineauftritt aus. Neben der regulären Unternehmenshomepage endress-stromerzeuger.de mit Produktinformationen, finden Kunden und solche, die es werden wollen sämtliche technischen Dokumentationen und Serviceleistungen zentral auf dem Portal endressparts.com.

Während allgemeine Bedienungsanleitungen und Datenblätter öffentlich zugänglich sind, finden sich spezifische technische Geräteinformationen, wie beispielsweise Schaltpläne, in einem geschützten Login-Bereich für den sich Kunden und Servicepartner schnell und einfach registrieren können.

„Mit endressparts möchten wir noch näher am Kunden sein und auf die spezifischen Bedürfnisse eingehen.“, sagt Marcel Aßmann, Produktmanager bei Endress und Projektverantwortlicher für endressparts. Was durch das digitale Angebot zuerst nach einem Widerspruch klingt, deckt Aßmann wie folgt auf „Mit der Registrierung auf endressparts.com erhalten unsere Kunden direkten Zugriff auf Informationen, die sie ansonsten erst hätten separat anfordern müssen. Im Tagesgeschäft erspart das unseren Partnern wertvolle Zeit.“. Des Weiteren soll der, dem Unternehmen wichtige, direkte Dialog nach wie vor priorisiert werden. „Den Reparaturanmeldungen und Serviceanfragen via Kontaktformular folgt ein direkter Austausch mit unseren Mitarbeitern im Werk. Die Art der Übermittlung der Anfrage ermöglicht uns eine noch qualifiziertere Reaktion“, so Aßmann.

Neben den spezifischen Geräteinformationen und Anleitungen für die eine Suchfunktion zur Verfügung steht und den Dialogformularen, bietet endressparts.com auch die direkte Anmeldungsmöglichkeit für die Endress Remote-Monitoring-Applikation E-RMA an, die die Lokalisierung und Statusabfrage der Endress Stromerzeuger ermöglicht.

Durch Mehrsprachigkeit steht das Serviceportal Anwendern international zur Verfügung.

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Bildmaterial

Bild 1: startseite_endressparts.jpg

Bild 2: kundenlogin_endressparts.jpg

Fotocredit: Endress Elektrogerätebau GmbH

 

Hier steht die Pressemittailung als PDF-Datei für Sie zum Download bereit.

 

Über ENDRESS Elektrogerätebau GmbH

Mit Produktion und Entwicklung in Deutschland bringt ENDRESS seit 1914 echte Power auf internationale Märkte. Als führender Hersteller seiner Branche überzeugt das Unternehmen aus Bempflingen mit mobilen und stationären Stromerzeugern. In den Produktlinien kanalisieren sich technische Leistung, ambitionierte Weiterentwicklung und leidenschaftlich gelebte Qualität zu hochausgereiften Lösungen, deren Anwendungsfreundlichkeit sich täglich aufs Neue beweist.

In Zusammenarbeit innerhalb der PRETTL Unternehmensgruppe, unter anderem mit REFU Elektronik, bietet ENDRESS die gesamte Wertschöpfungskette im Energiesektor an, um das Optimum für Ihre Anwendungsbereiche zu finden. Von Stromerzeugern über Leistungselektronik mit Photovoltaik und Speicher-Wechselrichter – auf Anfrage erhalten Sie alles aus einer Quelle.

 

Pressekontakt

Sarah Wurth                                                                               Marcel Aßmann

Assistentin Globale Medien &                                                Produkt-Management
Unternehmenskommunikation                                              Endress Elektrogerätebau GmbH                

Tel.: +49 (0)7121 707 141                                                       Tel.: +49 (0) 7123 9737 34
Mob.: +49 (0) 171 4249073                                                     Mob.: +49 (0) 151 440 492 67
sarah.wurth@prettl.com                                                          marcel.assmann@endress-stromerzeuger.de